Informativa sulla privacy
1. In merito alla presente Informativa sulla privacy
1.1. Il presente documento è l'informativa sulla privacy ("Informativa") di Rado Watch Co. Ltd, Bielstrasse 45, 2543 Lengnau, Svizzera (“Rado”, “noi", “ci”, “nostro/a/i/e”). Rado è la titolare del trattamento ai fini della presente Informativa.
1.2. La presente Informativa, congiuntamente alle nostre Condizioni d'uso , stabilisce le basi su cui tratteremo qualsiasi dato personale ottenuto in relazione all'uso e all'interazione da parte sua con il presente sito internet o qualsiasi altra forma di presenza online da noi gestita, inclusi i nostri profili social media e le nostre applicazioni (collettivamente denominati "sito internet"). Per informazioni in merito al nostro uso di cookie, pixel e social plug-in veda la nostra Informativa su cookie, pixel e social plug-in.
1.3. Pubblicheremo qualsiasi eventuale modifica che apporteremo alla nostra Informativa sul presente sito internet o gliela comunicheremo per e-mail.
1.4. L'informativa attualmente in vigore è del 13.05.2024.
2. Quali dati personali raccogliamo da lei?
2.1. Raccogliamo i dati personali che ci fornisce, ad esempio compilando un modulo di contatto, registrandosi per un account, usando funzionalità interattive, abbonandosi a un servizio, partecipando a una campagna promozionale di marketing, ordinando un prodotto o un servizio, richiedendo informazioni e/o materiale, o rispondendo ai sondaggi. Tali dati personali possono consistere in:
2.1.1. informazioni di contatto (come nominativo, indirizzo postale, indirizzo e-mail e numero di cellulare o altro numero telefonico);
2.1.2. informazioni di acquisto e delle transazioni;
2.1.3. informazioni di pagamento (come il numero della sua carta di pagamento, la data di scadenza, il numero di autorizzazione o il codice di sicurezza, l'indirizzo di consegna e l'indirizzo di fatturazione);
2.1.4. informazioni del servizio clienti (come sondaggi del servizio clienti, commenti e storico riparazioni);
2.1.5. nome utente e password;
2.1.6. informazioni concernenti i suoi interessi personali o professionali, data di nascita, stato civile, dati demografici, esperienze con i nostri prodotti e preferenze di contatto;
2.1.7. fotografie, commenti e altro contenuto che lei fornisce;
2.1.8. informazioni di contatto che fornisce in merito ad amici o ad altre persone che desidererebbe che contattassimo; e
2.1.9. informazioni che possiamo ottenere dai nostri fornitori di servizi terzi.
2.2. Raccogliamo metadati, per esempio dettagli delle sue visite al sito internet, come dati di traffico, dati di posizione, indirizzo IP, informazioni relative al browser, dati della sessione, preferenze, impostazioni, blog e altri dati di comunicazione, che monitoriamo durante la sua interazione con il sito internet.
3. Su quale base trattiamo i suoi dati personali?
3.1. Trattiamo i suoi dati personali per le finalità indicate o evidenti al momento della raccolta e
3.1.1. a cui ha acconsentito, per esempio apponendo una crocetta in una casella; oppure
3.1.2. che ci sono richieste dalle leggi applicabili, ad esempio per soddisfare i requisiti della conservazione dei dati per quanto concerne i dati rilevanti per i rapporti finanziari; oppure
3.1.3. che sono necessarie per l'adempimento di un contratto, ad esempio se ordina degli articoli; oppure
3.1.4. per cui ci basiamo su altri legittimi interessi, che includono:
acquisire market intelligence, promuovere prodotti e servizi, comunicare con lei e personalizzare le offerte su di lei;
fornire e migliorare i nostri prodotti o servizi;
la gestione del cliente, del committente, del vendor e di altre relazioni, la condivisione di informazioni con gli azionisti interni, l'implementazione di procedure di sicurezza e la pianificazione e l'allocazione di risorse e budget;
monitorare, individuare e tutelare l'organizzazione, i suoi sistemi, la sua rete e la sua infrastruttura, i suoi computer, le sue informazioni, la sua proprietà intellettuale e altri diritti, dalla violazione della sicurezza, dall'accesso non autorizzato, dalla divulgazione e acquisizione di informazioni, dalla violazione dei dati e del sistema, dall'hacking, dallo spionaggio industriale e dai cyber attacchi;
proteggere e sviluppare gli standard industriali, condividere informazioni in merito a persone o questioni che possono avere un impatto negativo o dannoso e seguire le buone pratiche (best practice) industriali; oppure
ottemperare agli standard industriali, alle prescrizioni delle autorità di regolamentazione e ad altre prescrizioni relative alla prevenzione di truffa e riciclaggio di denaro.
4. Per quali finalità trattiamo i suoi dati personali?
4.1. Trattiamo i suoi dati personali per le finalità seguenti:
4.1.1. Se compila un modulo di contatto fornendo il suo nominativo, il suo indirizzo e-mail, il suo numero di telefono, le sue preferenze, ecc., utilizziamo i suoi dati per rispondere alle sue domande, inviarle le informazioni o svolgere altri compiti che ci chiede.
4.1.2. Se registra un account con noi, trattiamo i dati richiesti per aprire l'account in questione, ad esempio il suo nominativo, il suo indirizzo, il suo indirizzo e-mail, la sua password, la sua foto profilo, i dati dell'account di terzi (se si registra usando l'account Facebook per esempio), ecc. per permettere la sua registrazione e la gestione del suo account.
4.1.3. Se utilizza le nostre funzionalità interattive, trattiamo i dati richiesti per utilizzare queste funzionalità al fine di permetterle il loro uso e di gestirne lo stesso, ad esempio far comparire il suo nominativo e il suo indirizzo e-mail in una classifica e inviarle aggiornamenti concernenti il gioco online a cui partecipava.
4.1.4. Se è un cliente esistente, possiamo inviarle pubblicità in merito ai nostri prodotti e servizi, usando ad esempio il suo nominativo e il suo indirizzo postale.
4.1.5. Se si abbona a un servizio, come la nostra newsletter, fornendoci il suo indirizzo e-mail e il suo nominativo, utilizziamo questi dati per inviarle la nostra newsletter.
4.1.6. Se partecipa a una campagna promozionale di marketing, utilizziamo i dati che le richiediamo per permettere la sua partecipazione, ad esempio per gestire il suo invito a un evento o per stabilire e contattare il vincitore di un concorso.
4.1.7. Se ordina un prodotto, un materiale o un servizio, necessitiamo e trattiamo i dati richiesti per effettuare il suo ordine, come il suo nominativo, il suo numero di telefono, il suo indirizzo di consegna, le sue informazioni in merito alla carta di credito, il suo indirizzo e-mail, ecc., ad esempio per confermare il suo ordine, elaborare il suo pagamento, controllare il punteggio di credito, consegnare gli articoli ordinati e contattarla ai fini della consegna.
4.1.8. Se risponde a uno dei nostri sondaggi e ci fornisce i suoi dati personali come nominativo, età, occupazione, ecc., utilizziamo questi dati per analizzare i risultati del sondaggio e trarre delle conclusioni dallo stesso.
4.1.9. Se acconsente a ricevere informazioni di marketing, laddove richiesto utilizziamo i suoi dati per inviarle materiali promozionali e altre comunicazioni, per comunicare con lei in proposito, per gestire la sua partecipazione a eventi speciali, concorsi, lotterie, programmi, offerte, sondaggi e ricerche di mercato, per inviarle pubblicità in merito ai nostri prodotti e servizi, per personalizzare il suo utilizzo del sito internet, la sua esperienza di marketing e le sue comunicazioni in base alle sue preferenze e alle nostre condizioni.
4.1.10. Se interagisce con noi sulle reti sociali di terzi, trattiamo i suoi dati per tale interazione con lei su queste reti (le nostre interazioni con lei sulla rete sociale di terzi saranno soggette alle policy sulla privacy e alle condizioni di utilizzo di detta rete).
4.1.11. Trattiamo i suoi dati personali anche per ottemperare e applicare le prescrizioni legali applicabili, le nostre Condizioni d'uso, gli standard industriali rilevanti, gli obblighi contrattuali e le nostre policy.
4.2. Possiamo trattare i suoi dati personali in un sistema centralizzato che permette di migliorare la sua esperienza con il marchio, personalizzando la nostra comunicazione e le nostre attività di marketing per renderle il più rilevanti e utili possibili per lei (profilazione). A tal fine possiamo trattare, incrociare e integrare i suoi dati personali con dati ricevuti dalla sua interazione con noi o da terzi. Per esempio, se ci comunica la sua età, il suo reddito, i suoi hobby o le sue attività di viaggio, possiamo confrontare questi dati con il suo comportamento di acquisto e con altre informazioni che abbiamo ottenuto da lei al fine di rivolgerci a lei con offerte, inviti oppure offerte promozionali che crediamo si adattino specificatamente ai suoi interessi.
4.3. Trattiamo metadati che raccogliamo da lei per migliorare il nostro sito internet, analizzare modelli di traffico e l'uso del sito internet, per marketing personalizzato, per sviluppare e analizzare statistiche e dati demografici, o per ottimizzare la nostra presenza online e le nostre attività di marketing.
5. A chi divulghiamo e trasferiamo i suoi dati personali?
5.1. Possiamo divulgare i suoi dati personali ai seguenti destinatari o alle seguenti categorie di destinatari, affinché li usino per proprio conto e sotto il proprio controllo personale (titolari del trattamento):
5.1.1. Alla nostra casa madre The Swatch Group Ltd, Seevorstadt 6, 2501 Biel/Bienne, Svizzera ("Swatch Group”);
5.1.2. Alle nostre consociate all'interno di Swatch Group nei paesi in cui il nostro marchio è rappresentato, come indicato quando raccogliamo i suoi dati personali.
5.2. Possiamo divulgare i suoi dati personali ai seguenti destinatari o alle seguenti categorie di destinatari che operano per nostro conto e/o quali partner (responsabili del trattamento), limitatamente al fine di adempiere ai loro obblighi; essi sono contrattualmente vincolati ad aderire a un adeguato livello di protezione dei dati quando trattano i suoi dati personali (ad esempio per eseguire gli ordini, consegnare pacchi, elaborare i pagamenti della carta di credito, fornire il servizio clienti, inviare posta ed e-mail, archiviare e trattare i dati, ospitare siti internet, rimuovere i dati ripetitivi dagli elenchi clienti, analizzare i dati, fornire assistenza relativa al marketing, eseguire sondaggi sulla soddisfazione della clientela, fornire pubblicità personalizzata):
5.2.1. a Swatch Group;
5.2.2. al nostro centro di trattamento dei dati in Svizzera;
5.2.3. alle nostre consociate all'interno di Swatch Group;
5.2.4. ai nostri fornitori di servizi terzi.
5.3. Possiamo divulgare i suoi dati personali a un acquirente, se Rado o sostanzialmente tutti i suoi beni sono acquisiti da un terzo; in tal caso, i dati personali da essa raccolti in merito ai suoi clienti saranno uno dei beni trasferiti.
5.4. Possiamo divulgare i suoi dati personali se sottostiamo a un obbligo di divulgazione o condivisione dei suoi dati personali al fine di ottemperare a qualsiasi obbligo legale, o al fine di far rispettare o applicare le nostre condizioni d'uso e altri accordi, oppure per tutelare i diritti, la proprietà o la sicurezza di Rado oppure di qualsiasi membro di Swatch Group, dei nostri clienti o di altri. Ciò include lo scambio di dati con altre società e organizzazioni per le finalità di protezione dalla truffa e di riduzione del rischio di credito.
5.5. Possiamo trasferire i suoi dati personali a livello internazionale, inclusi paesi che secondo le relative autorità di regolamentazione non offrono un adeguato livello di protezione dei dati, ad esempio a paesi che secondo la Commissione Europea o l'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza svizzero non forniscono un tale livello. In tal caso, garantiamo l'adeguata protezione dei suoi dati personali tramite l'adesione dei destinatari a obblighi contrattuali vincolanti in conformità agli standard applicabili approvati dalle relative autorità di regolamentazione, o sulla base di altre misure di salvaguardia, come le autocertificazioni, approvate dalle relative autorità di regolamentazione. Può contattarci per avere una copia delle misure contrattuali e delle altre misure di salvaguardia applicate (veda il sottostante paragrafo 9).
5.6. Il presente sito internet può contenere link ai e dai siti internet delle nostre reti partner, dei nostri inserzionisti pubblicitari e delle nostre consociate. Se segue un link a uno qualsiasi di questi siti internet, consideri che essi hanno le loro policy sulla privacy e che noi non ci assumiamo alcuna responsabilità per queste policy. Verifichi queste policy prima di fornire qualsiasi dato personale a questi siti internet.
6. Per quanto tempo trattiamo i suoi dati personali?
Trattiamo i suoi dati personali:
finché non revoca il suo consenso al trattamento futuro, ad esempio finché non annulla l'abbonamento alla nostra newsletter o non cancella il suo account presso di noi;
finché siamo sicuri che è soddisfatto dopo che ci ha contattato, ed. es. per ordinare un catalogo, per porre una domanda, per chiedere informazioni, per fissare un appuntamento o fare una riservazione, ecc., ma per non più di dodici (12) mesi dopo l'ultimo contatto, a meno che non possiamo basarci su un altro motivo, l'abbiamo informata altrimenti, oppure ha fornito il suo consenso per un periodo di conservazione più lungo;
in relazione a un acquisto da lei effettuato o in relazione a una transazione del servizio clienti, finché la transazione è completata, più almeno il periodo di garanzia, a cui possiamo aggiungere un termine supplementare a suo vantaggio, a meno che non possiamo basarci su un altro motivo, l'abbiamo informata altrimenti, oppure ha fornito il suo consenso per un periodo di conservazione più lungo;
finché è nostro partner commerciale, più dieci anni, a meno che non possiamo basarci su un altro motivo, l'abbiamo informata altrimenti, oppure ha fornito il suo consenso per un periodo di conservazione più lungo;
finché richiesto dalle leggi, ad es. obblighi legali di conservazione basati sulla tenuta delle contabilità o leggi e regolamenti fiscali.
7. Quando richiediamo i suoi dati personali?
Se desidera concludere un contratto con noi, ad esempio se ordina degli articoli o dei servizi, necessitiamo da lei determinati dati personali per permetterci di stipulare questo contratto, ad esempio il suo nominativo, il suo indirizzo di consegna, il suo luogo di residenza, le sue informazioni di pagamento o di contatto. Qualora dovesse decidere di non fornirci le informazioni richieste, non potremo stipulare questo contratto con lei.
8. Quali sono i suoi diritti?
8.1. Lei ha il diritto:
di richiederci l'accesso e la rettifica o la cancellazione dei suoi dati personali;
di richiederci di limitare il trattamento dei suoi dati personali, in particolare di opporsi al trattamento dei suoi dati personali per finalità di marketing diretto; e
di richiederci di fornire a lei o a una persona o a un'entità da lei designata un file digitale dei suoi dati personali (portabilità dei dati).
8.2. Lei può revocare in qualsiasi momento il consenso da lei fornito che ci permette di trattare i suoi dati personali per le finalità indicate.
8.3. Per esercitare i summenzionati diritti, ci può contattare come indicato sotto.
8.4. Lei ha anche il diritto di proporre un reclamo a un'autorità competente.
9. Come ci può contattare?
Per qualsiasi domanda o per esercitare i suoi diritti, ci può contattare nel seguente modo:
Indirizzo postale: Rado Watch Co. Ltd., Bielstrasse 45, 2543 Lengnau, Svizzera
Numero di telefono: +41 (0)32 655 6111
Indirizzo e-mail: dataprotection@rado.com
Per le informazioni di contatto dei nostri rappresentanti, rispettivamente dei nostri DPO all'interno dell'Unione Europea, consulti il nostro Elenco rappresentanti UE.